Urgence
Une fuite, maintenant
Appelez le 01 23 45 67 89. En attendant, voici ce qui limite les dégâts et ce qui les aggrave.
Tout de suite
Placez un récipient sous l'écoulement et protégez le sol. Si l'eau s'accumule dans un faux plafond qui gonfle, percez-le au point bas avec un tournevis : une poche de plusieurs litres qui cède d'un coup fait bien plus de dégâts qu'un trou que vous aurez fait exprès.
Coupez l'électricité de la pièce concernée au disjoncteur divisionnaire. Une infiltration qui atteint un boîtier ou une gaine présente un risque réel, et l'assurance regardera ce point.
Photographiez tout : le plafond, les murs, le sol, les meubles atteints, et l'eau qui coule. Ces photographies horodatées sont ce que votre assureur demandera en premier.
Ce qu’il ne faut pas faire
Ne montez pas sur le toit, surtout sous la pluie. Une tuile mouillée ou moussue glisse, et une charpente déjà attaquée par l'eau peut céder sous un pied. C'est la première cause d'accident grave chez les particuliers.
N'acceptez pas une réparation proposée par une entreprise qui sonne à votre porte après un coup de vent. Le démarchage à domicile après intempéries est le terrain de chasse des arnaques à la toiture, avec des acomptes encaissés et des travaux jamais faits.
Notre intervention
Déplacement sous quarante-huit heures, le jour même quand c'est possible et que le temps le permet. Première action : bâchage ou colmatage provisoire, pour arrêter l'eau avant toute autre chose.
Ensuite la recherche de la cause. Une fuite coule rarement à l'aplomb de son origine : l'eau suit un chevron, traverse une panne et ressort trois mètres plus loin. Le diagnostic prend du temps, et il est écrit.
La recherche de fuite est facturée cent soixante euros, déduits si la réparation nous est confiée. Le devis de réparation suit sous soixante-douze heures, et nous fournissons le rapport nécessaire à votre déclaration de sinistre.
Pour votre assurance
- Déclarez le sinistre sous cinq jours ouvrés, dès la découverte
- Gardez les photographies horodatées et les objets abîmés
- Notre rapport écrit décrit la cause, les dégâts et la réparation nécessaire
- Ne jetez rien et ne refaites pas les peintures avant le passage de l'expert